ARTIKEL 1: Verkoper
NeNo – Naaimachines en stoffenwinkel, de elektronische webwinkel van NeNo bv, een besloten vennootschap met Maatschappelijke Zetel te Zonhoekstraat 26, 3910 Pelt en vestigingsadres (winkel) Dorpsstraat 3/1 te 3930 Hamont-Achel, België, BTW BE 0759.688.261, hierna genoemd als “NeNo bv” biedt haar klanten de mogelijkheid om naaimachines, stoffen, naaibenodigdheden, fournituren en workshops online aan te kopen.
U kan ons bereiken op het telefoonnummer +32 467 007 888 van dinsdag t.e.m vrijdag van 10u tot 12u en van 13u00 tot 17u of via mail naar info@neno.vlaanderen.
ARTIKEL 2: Toepassing
Elke bestelling geldt als aanvaarding door de koper van onze algemene voorwaarden, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst, met uitsluiting van alle andere algemene of bijzondere voorwaarden uitgaande van de koper, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door NeNo bv aanvaard zijn.
ARTIKEL 3: Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De verzendkosten worden toegevoegd bij de afrekening van de bestelling en zijn afhankelijk van het bedrag van de bestelling en het land waarnaar de bestelling wordt verzonden.
– Binnen België betaal je € 5,95 voor bestellingen beneden 50€, vanaf € 50 wordt je bestelling gratis verzonden.
– Voor Nederland en Duitsland betaal je € 10.95 voor bestellingen beneden € 100, vanaf € 100 wordt je bestelling gratis verzonden.
Aanbiedingen gelden zolang ze op de website zijn opgenomen. Prijzen kunnen steeds wijzigen. Bij het plaatsen van een bestelling geldt steeds de prijs die van toepassing is op het moment van de bestelling. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto is decoratief bedoeld en kan elementen artikelen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
NeNo bv doet er alles aan om de prijzen op de website correct in te geven. Echter kan NeNo bv niet gehouden worden aan evident onjuiste prijzen in de webshop, bijvoorbeeld als gevolg van duidelijke invoer-, druk of zetfouten.
ARTIKEL 4: Aanbod
Elk aanbod staat enkel open voor klanten die woonachtig zijn in de Europese Unie. De artikelen zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik.
Ondanks het feit dat de catalogus en de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden NeNo bv niet. NeNo bv is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. NeNo bv is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer U specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij U vooraf contact op te nemen.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door NeNo bv. NeNo bv kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.
ARTIKEL 5: Bestelling
Na het plaatsen van je bestelling krijg je een automatisch gegenereerde e-mail met de bevestiging van je bestelling. Mocht een artikel toch niet meer voorradig zijn, dan krijg je daar binnen de twee werkdagen bericht van. Bestellingen kunnen enkel geplaatst worden via de webshop. Er worden geen bestellingen (noch wijzigingen of toevoegingen aan online geplaatste bestellingen) aanvaard via telefoon, e-mail, facebook of andere media.
NeNo bv is gerechtigd een bestelling (schriftelijk) te weigeren, ingevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot de bestelling of elke andere bestelling of overeenkomst waarbij de klant betrokken is.
ARTIKEL 6: Betaling
Betalingen dienen altijd in één verrichting te gebeuren. Bij het afrekenen van de bestelling kan je kiezen tussen verschillende betaalmogelijkheden.
Goederen worden pas klaargemaakt op het moment dat de betaling geregistreerd werd bij NeNo bv. Tot die tijd zijn de goederen exclusieve eigendom van NeNo bv.
Indien de bestelling niet onmiddellijk betaald wordt, is er steeds een risico dat de goederen bij het ontvangen van de betaling niet meer voorradig zijn. Je wordt hiervan via e-mail op de hoogte gebracht.
Indien het niet mogelijk is de bestelde goederen te leveren, dan worden de eventueel reeds betaalde bedragen terugbetaald aan de koper, zonder interest of andere vergoedingen.
ARTIKEL 7: Levering
Na ontvangst van de betaling wordt het pakje binnen de twee tot vier werkdagen verstuurd.
Binnen België wordt de leveringstermijn geschat tussen de drie en vier werkdagen. De leveringstermijn is enkel indicatief en niet bindend. Geen enkele vertraging kan aanleiding geven tot annulering van de verkoop of tot het betalen van een schadevergoeding aan de koper. NeNo bv heeft het recht om bestellingen in verschillende delen te verzenden. NeNo bv is niet verantwoordelijk voor laattijdige leveringen die het gevolg zijn van stakingen, onverwachte sluitingsdagen of drukke periodes (bvb. Kerstmis) bij de transporteurs. NeNo bv heeft aan de leveringsplicht voldaan wanneer een zending éénmaal aan de koper is aangeboden. Bij levering aan huis geldt het rapport van de vervoerder als volledig bewijs van aanbieden van de levering. Een foutief doorgegeven leveringsadres is de verantwoordelijkheid van de koper en geeft aanleiding tot extra kosten ten laste van de koper. Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet onmiddellijk worden gemeld. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens verzending via de transporteurs. Alle producten worden met de grootste zorg verpakt zodat het risico op beschadiging zo miniem mogelijk is.
ARTIKEL 8: Workshops
-
- Organisator: NeNo bv
- Deelnemer: Elke natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon die zich via de webshop inschrijft voor een workshop.
- Workshop: De door Organisator aangeboden fysieke cursus, training of workshop op locatie.
- Overeenkomst: De overeenkomst op afstand die tot stand komt via de webshop.
-
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online inschrijvingen en overeenkomsten voor fysieke workshops van NeNo bv.
- Door het plaatsen van een bestelling in de webshop verklaart de Deelnemer zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.
-
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de deelnemer de online inschrijving in de webshop heeft afgerond en de betaling via het online platform is voldaan.
- De Deelnemer ontvangt een bevestiging per e-mail. Dit geldt als het officiële bewijs van deelname.
-
- Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Belgische Wetboek van Economisch Recht (WER) beschikt de consument niet over het recht om van de aankoop af te zien. Omdat de overeenkomst betrekking heeft op de levering van diensten voor vrijetijdsbesteding met een specifieke datum of periode van uitvoering (de workshop), is de boeking direct definitief. Annuleren kan enkel onder de voorwaarden van Artikel 8.5.
-
- Elke annulering dient schriftelijk per e-mail te worden gemeld via info@NeNo.vlaanderen.
- Bij annulering tot 14 dagen voor de datum van de workshop heeft de Deelnemer recht op een volledige terugbetaling van het inschrijvingsgeld.
- Bij annulering korter dan 14 dagen voor de workshop is er geen terugbetaling meer mogelijk vanwege de reeds gereserveerde locatie, catering en materialen.
- Vervanging: De Deelnemer heeft het recht om gratis een vervanger te sturen. De contactgegevens en eventuele dieetwensen van deze vervanger moeten uiterlijk 36 uur voor de start van de workshop per e-mail worden doorgegeven.
-
- Indien er bij een specifieke workshop een lunch of catering is inbegrepen, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina in de webshop.
- De Deelnemer is zelf verantwoordelijk om eventuele voedselallergieën, intoleranties of strikte dieetwensen uiterlijk 7 dagen voor de workshop schriftelijk aan de organisator door te geven.
- NeNo bv geeft deze informatie door aan de cateraar, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele allergische reacties of incidenten veroorzaakt door ingrediënten in de geleverde voeding.
-
- NeNo bv behoudt zich het recht voor om de workshop te annuleren of te verplaatsen in geval van overmacht (zoals ziekte van de lesgever, extreme weersomstandigheden of het plots wegvallen van de locatie) of bij onvoldoende inschrijvingen.
- Bij annulering door de Organisator wordt het volledige inschrijvingsgeld binnen de 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee de betaling werd uitgevoerd.
- De Organisator is niet aansprakelijk voor eventuele andere kosten die de Deelnemer heeft gemaakt (zoals transport- of parkeerkosten).
-
- De Deelnemer verbindt zich ertoe de huisregels van de gehuurde locatie strikt na te leven.
- Bij storend gedrag of gevaarlijke situaties heeft de Organisator het recht om de Deelnemer onmiddellijk de toegang tot de workshop te ontzeggen. In dit geval is er geen recht op terugbetaling.
-
- Deelname aan de fysieke workshop gebeurt volledig op eigen risico van de Deelnemer.
- De Organisator is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen op de workshoplocatie.
- De Organisator kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijk letsel opgelopen tijdens de workshop, behalve in geval van opzet of zware fout van de Organisator zelf.
-
- Alle intellectuele eigendomsrechten op het tijdens de workshop gebruikte of uitgereikte cursusmateriaal blijven exclusief eigendom van NeNo bv.
- Het is de Deelnemer verboden om materialen te kopiëren, te verspreiden of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
-
- NeNo bv respecteert de privacy van de Deelnemer en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
- De bij de inschrijving verzamelde persoonsgegevens (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventuele dieetwensen) worden uitsluitend gebruikt voor de organisatie van de workshop, de administratieve afhandeling, de facturatie en om de Deelnemer op de hoogte te houden van praktische informatie.
- Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en nooit zonder wettelijke grondslag of noodzaak (zoals het doorgeven van allergieën aan de cateraar) gedeeld met derden.
- Beeldmateriaal: Tijdens de workshop kunnen er sfeerfoto’s of korte video-opnames worden gemaakt die NeNo bv kan gebruiken voor marketingdoeleinden (zoals de website, sociale media of nieuwsbrieven).
- Indien de Deelnemer absoluut niet herkenbaar in beeld wil worden gebracht, dient de Deelnemer dit voorafgaand aan de workshop kenbaar te maken aan de Organisator. Reeds gepubliceerde foto’s worden op eenvoudig verzoek van de Deelnemer zo snel mogelijk verwijderd.
- De Deelnemer heeft te allen tijde het recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn of haar persoonsgegevens door een schriftelijk verzoek te sturen naar info@NeNo.vlaanderen.
Artikel 8.12: Toepasselijk recht en Bevoegde Rechtbank
- Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
- In geval van betwistingen die niet in der minne geregeld kunnen worden, zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement waar NeNo bv gevestigd is bevoegd.
ARTIKEL 9: Verzakingsrecht – retourneren
Je hebt het recht af te zien van de verkoopsovereenkomst en/of de geleverde artikels te retourneren zonder betaling van boete of opgave van motief en dit binnen 14 kalenderdagen na de levering van de producten. Wil je van dit recht gebruik maken, dan moet je de goederen in originele staat en verpakking, op eigen risico en kosten terugsturen naar NeNo bv, Dorpsstraat 3/1, 3930 Hamont-Achel, België. Het aankoopbedrag wordt teruggestort zodra we de artikelen in ons bezit hebben. Het retourneren van meterwaren is slechts mogelijk vanaf een minimum lengte van 100cm. Goederen die specifiek voor de koper ontworpen of geknipt zijn worden niet teruggenomen.
Aangaande een aankoop tot inschrijving van een workshop (zie artikel 8) is er geen verzakingsrecht.
ARTIKEL 10: Klachten
De klant moet de goederen bij de levering onmiddellijk controleren.
Klachten in verband met foutieve levering worden in aanmerking genomen als ze binnen de 8 dagen na levering worden gemeld. Klachten in verband met verborgen gebreken moeten binnen de acht dagen na ontdekking van het gebrek of na het moment waarop dergelijke ontdekking redelijkerwijze had kunnen gebeuren, gemeld worden. Elke klacht moet schriftelijk gemeld worden (info@NeNo.vlaanderen). Het in ontvangst nemen van de goederen door de koper dekt elk mogelijk gebrek of niet-conformiteit die dan kon worden vastgesteld.
Een reactie vanwege NeNo bv op een laattijdige klacht doet aan het voormelde geen afbreuk en geschiedt steeds onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis. De betaling of ingebruikname van de geleverde goederen, en dit zelfs in geval de klant zijn gebeurlijke klacht conform heeft meegedeeld, geldt tevens als een onvoorwaardelijke aanvaarding van de goederen.
Indien een klacht NeNo bv gegrond wordt bevonden, zal zij, zonder tot enige verdere schadevergoeding gehouden te zijn, ofwel de goederen terugnemen / vervangen en/of overgaan tot teruggave of gedeeltelijke teruggave van de prijs ontvangen voor het niet-conforme gedeelte van de opdracht.
Indien de aansprakelijkheid (zowel wat betreft haar precontractuele-, buitencontractuele –of contractuele aansprakelijkheid) van NeNo bv zou weerhouden worden, zal deze in ieder geval beperkt zijn tot het dekken van de directe schade met als maximum het geheel der sommen (excl. BTW) gefactureerd door NeNo bv voor de goederen voor dewelke voormelde aansprakelijkheid zou weerhouden worden. Aansprakelijkheid voor enige vorm van indirecte schade zoals zuiver financiële schade, winstderving, verlies van klanten, verlies van werkuren m.b.t. goederen voor dewelke NeNo bv ’s aansprakelijkheid wordt weerhouden enz. is uitgesloten.
De klant kan zich eveneens wenden tot het Online Dispute Resolution (ODR)platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ARTIKEL 11: Waarborg
Onze waarborg beperkt zich tot de waarborg voor verborgen gebreken en de waarborg ingeval van consumentenkoop, beiden voorzien in het Burgerlijk Wetboek. Wij staan enkel in voor schade die het gevolg is van opzet of grove fout. Wij zijn niet aansprakelijk voor algemene of bijzondere onrechtstreekse schade, van welke aard ook, door de koper geleden.
ARTIKEL 12: Het gebruik van beelden uit de webshop
Delen van foto’s uit de webshop is enkel toegestaan, mits naamsvermelding NeNo bv én toevoegen van een duidelijke link naar de website: neno.vlaanderen
ARTIKEL 13: Persoonsgegevens
Door het plaatsen van een bestelling, ga je akkoord met het gebruik van je persoonsgegevens voor het beheer van de bestelling, leveringen en facturen, marketing en reclame. De verwerking voor marketingdoeleinden gebeurt enkel indien je hiertoe uitdrukkelijk akkoord ging. De gegevens worden niet overgemaakt aan derden. Je hebt steeds het recht op inzage en verbetering. Je hebt te allen tijde het recht om je te verzetten tegen de verwerking voor direct marketing doeleinden. Voor meer informatie kan je je wenden tot het openbaar register bijgehouden door de Commissie voor Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer te Brussel.
ARTIKEL 14: Aantasting geldigheid – niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door NeNo bv om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
ARTIKEL 15: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van NeNo bv Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Nadine Wellens, Bestuurder van NeNo bv behoudt zich het recht voor, te allen tijde en zonder verwittiging, de voorwaarden te wijzigen. Elke aankoop na de wijziging houdt een aanvaarding in door de klant van deze nieuwe voorwaarden.
ARTIKEL 16: Bewijs
De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
ARTIKEL 17: Toepasselijk recht
Het Belgisch recht is van toepassing. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken te Hasselt bevoegd.
PELT, 10/07/2026